Perguntas Frequentes
1. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, cartões de débito, boleto bancário e PIX. Todas as opções disponíveis serão exibidas no momento do checkout. Trabalhamos com plataformas de pagamento seguras para garantir a proteção de seus dados.
2. Em quanto tempo meu pedido será entregue?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Normalmente, pedidos são entregues entre 07 e 15 dias úteis, a partir da data de postagem do produto. Você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
3. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, oferecemos um prazo de 07 dias corridos para troca ou devolução de produtos. O item deve estar em sua embalagem original e em condições perfeitas. Leia mais detalhes na nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
4. Os produtos possuem garantia?
Sim, todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O período de garantia é de 90 dias corridos. Em caso de problemas, entre em contato com nosso suporte para orientações sobre como proceder.
5. Como faço para cancelar uma compra?
Para cancelar uma compra, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Se a compra ainda não foi enviada, o cancelamento será processado imediatamente. Caso já tenha sido enviada, entre em contato conosco assim que o produto chegar ao seu endereço, que orientaremos sobre o processo de devolução.
6. Posso alterar meu endereço de entrega?
Sim, é possível alterar o endereço de entrega, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado e esteja ainda em processo de separação, afinal prezamos por um prazo rápido de entrega. Para solicitar a alteração, entre em contato com nosso suporte ao cliente o mais rápido possível.
7. Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você pode usar esse código para acompanhar o status do seu pedido, desde o envio até a entrega, diretamente em nosso site.
Contato para suporte:
- Email: sac@lojabomavi.com
- Telefone (somente WhatsApp): +55 (71) 98244-4774
- Endereço: Avenida Tancredo Neves, nº 2539, CEO Salvador Shopping, Torre Londres, Sala 1801, Caminho das Árvores, Salvador-BA. CEP:41.820-021
- Horário de atendimento: De segunda à sexta das 08h às 18h e Sábado das 08h às 14h.
